Política de envío

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  • Estado del envío

 TARIFAS DE ENVÍO

  • Todos los gastos de envío incluyen manipulación, procesamiento de pedidos, selección de artículos, embalaje y transporte de artículos.
  • Debido al envío desde una ubicación remota u otras circunstancias imprevistas, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales a algunos pedidos. Nos comunicaremos con usted dentro de los 2 días hábiles si hay cargos de envío adicionales necesarios para su pedido.
  • El precio de compra de pedidos a destinos de envío fuera de EE. UU., Canadá y la Unión Europea no incluye aranceles ni cargos adicionales asociados con el despacho de aduana.  Actualmente no podemos indicar qué tarifas puede cobrar su país de envío en la importación. Consulte con nosotros o con sus autoridades locales para obtener más información si tiene preguntas.

 

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Para los pedidos realizados antes de las 12 p. m. (mediodía) hora del Pacífico de EE. UU. en días hábiles, hacemos todo lo posible para procesarlos y enviarlos en el mismo día, siempre que no haya problemas con el pedido pendientes de su respuesta. Los pedidos realizados más allá de este horario o durante los fines de semana y días festivos se procesan el siguiente día hábil. (Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían los sábados, domingos ni festivos holandeses).

La mayoría de los pedidos se procesan y están listos para enviarse en un plazo de 2 días laborables, mientras que algunos pedidos pueden tardar más. Si hay algún problema con su pedido que pueda causar un retraso, se le notificará lo antes posible. Los posibles retrasos pueden incluir:

  • Dirección incorrecta
  • Información de pago inexacta o incompleta

Durante las temporadas festivas de gran volumen, permita hasta 3 días hábiles para el procesamiento de pedidos.

 

PROCESAMIENTO DE ENVÍO

Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en los Países Bajos y EE. UU. Trabajamos con UPS, DHL, FedEx, USPS y PostNL para brindarle las mejores y más confiables opciones de envío. Debido a que revisamos individualmente el servicio de entrega de todos y cada uno de los pedidos para brindarle la solución más rápida y conveniente, es posible que los artículos que se piden juntos no necesariamente se envíen juntos.

 

ESTIMACIONES DE ENTREGA 

Destino

Tiempo medio de entrega

Estados Unidos

2-3 días

Canadá

4-7 días

Unión Europea

4-7 días

En todo el mundo

5-10 días


Todos los envíos están rastreados y asegurados. Los plazos de entrega estimados no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido ni el tiempo de despacho de aduana. Su información de seguimiento se actualizará a medida que su pedido se acerque a su destino.

Aunque haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, Arc no se hace responsable de las condiciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, interrupciones del servicio, etc. Además, desafíos importantes debido al aumento del comercio electrónico las restricciones de volumen o Covid pueden extender el tiempo de envío en algunas circunstancias.

 

ESTADO DEL ENVÍO

Recibirá una notificación de envío por correo electrónico a medida que se envíe su pedido. Incluye información de seguimiento con la que puedes seguir la entrega del paquete. Si no ha recibido esta notificación de nuestra parte, comuníquese con nosotros para obtener más información y lo ayudaremos a rastrear su artículo.

Si el estado de seguimiento muestra el paquete como entregado y no lo ha recibido, espere 36 horas antes de contactarnos para investigar.En casos excepcionales, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 36 horas antes de la llegada. Después de 36 horas, estaremos encantados de ayudar a abrir una investigación con el servicio de entrega.

 

 

¿Tiene más preguntas? Puede encontrar respuestas en nuestra Política de devoluciones o Preguntas frecuentes páginas.

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